Internationaler Koordinator (m/w/d)/ Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Welcome to International SOS!

Kommunizierst Du gerne? Möchtest Du in einem internationalen Umfeld arbeiten? Dann werde Teil unseres internationalen Teams in Neu-Isenburg als Internationaler Koordinator (m/w/d). Mit Deiner dienstleistungsorientierten Einstellung koordinierst Du gemeinsam mit unserem lokalen und dem globalen Team von Spezialisten, Lösungen für vielfältigste Unterstützungsanfragen. Als erste Kontaktstelle für unsere Kunden ist Deine Rolle von entscheidender Bedeutung.

International SOS ist Marktführer im Bereich der medizinischen Assistance, Reisesicherheitsdienste und Präventionsprogramme für international tätige Unternehmen und Organisationen. Wir genießen das Vertrauen von 9.000 Unternehmen, darunter die Mehrheit der „Fortune Global 500“, multinationale Firmenkunden, mittelständische Unternehmen, Regierungen, Bildungseinrichtungen sowie Nicht-Regierungs-Organisationen. Rund 12.000 Mitarbeiter, darunter internationale Medizin-, Sicherheits- und Logistikexperten, begleiten und unterstützen Unternehmenskunden an mehr als 1.200 Standorten in 90 Ländern, 24/7, 365 Tage im Jahr. 

Wir gehören zu den Top 5% der beliebtesten Unternehmen 2024 auf kununu! 

Deine Aufgaben sind vielfältig: 

 •    Du nimmst Anfragen unserer Mitglieder aus der ganzen Welt am Telefon oder per E-Mail entgegen, 
 •    Du koordinierst und dokumentierst alle Maßnahmen und Absprachen rund um die Fälle unserer Kunden und deren Geschäftsreisende und Auslandsentsandte,  
 •    Du übernimmst  eine zentrale Rolle bei der Koordination organisatorischer, kommunikativer, logistischer und finanzieller Aspekte und beziehst hierbei die Spezialisten der jeweiligen Regionen und Fachbereiche mit ein, um unseren Leitlinien und Prozessen folgend die bestmöglichen Lösungen zu erarbeiten
•    Du bearbeitest eine große Bandbreite an medizinischen und sicherheitsbezogenen Problemstellungen, wie z.B. von der zeitlich abgestimmten Organisation eines Beratungsgesprächs bis hin zur Koordination komplexer Evakuierungen

Deine Qualifikationen: 

•    Eine abgeschlossene Ausbildung sowie Berufserfahrung in einem serviceorientierten Beruf 
•    Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•    Organisationsfähigkeit und Fähigkeit, komplexe Inhalte rasch zu erfassen und zu priorisieren
•    Kommunikationsstärke, vor allem am Telefon
•    Teamfähigkeit und Serviceorientierung
•    “Can-Do"-Einstellung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
•    Bereitschaft zur Schichtarbeit

Benefits

•    Ein attraktives Gehaltspaket mit Schichtzulagen und Homeoffice Option einmal pro Woche 
•    Sozialleistungen (arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung, Fitnesskooperationen, Firmenrabatte, Gutscheine, u. v. m.)
•    Eine umfangreiche und gründliche Einarbeitung
•    Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre
•    Ein internationales Umfeld und die entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten

#LI-Hybrid