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Customer Service Coordinator (m/w/d)

Date: 07-Jan-2022

Location: HE, DE

Company: International SOS

Unternehmensbeschreibung

Das Ziel der International SOS Gruppe ist es, Mitarbeitende unserer Kunden weltweit vor Bedrohungen für Gesundheit und Sicherheit zu schützen. Wo immer ein Unternehmen aktiv ist, liefert International SOS Lösungen für Gesundheit und Sicherheit, um das Wachstum und die Produktivität zu fördern. Bei extremen Wetterbedingungen, einer Epidemie oder einem Sicherheitsvorfall reagiert International SOS sofort und gibt den Mitarbeitenden und ihren Arbeitgebern ein sicheres Gefühl. Innovative Technologien und medizinisches Know-how ermöglichen präventive Maßnahmen sowie hochwertige Dienstleistungen vor Ort und sorgen für einen schnellen und umfassenden Überblick. International SOS unterstützt bei der Erfüllung der Compliance-Anforderungen. Durch die Zusammenarbeit mit International SOS können Unternehmen ihre Fürsorgepflicht erfüllen und gleichzeitig ihre Stabilität, Kontinuität und Nachhaltigkeit stärken.
Die 1985 gegründete International SOS Gruppe genießt das Vertrauen von 12.000 Unternehmen, darunter mehr als die Hälfte der „Fortune Global 500“, multinationale Firmenkunden und mittelständische Unternehmen, Regierungen, Bildungseinrichtungen und Nicht-Regierungs-Organisationen (NGOs). 10.000 Mitarbeiter inklusive internationaler Medizin-, Sicherheits- und Logistikexperten begleiten und unterstützen an über 1.000 Standorten in 85 Ländern, 24/7, 365 Tage im Jahr.

 

Zur Verstärkung unseres Teams in Neu-Isenburg bei Frankfurt suchen wir Kolleginnen und Kollegen mit Berufserfahrung, die Freude daran haben, anderen Menschen zu helfen. 
Mit Ihrem im Dienstleistungssektor erworbenen Fähigkeiten und Fertigkeiten sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitglieder und sorgen - gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen vor Ort und weltweit - für deren Gesundheit und Sicherheit.

 

Stellenbeschreibung

 

  • Sie nehmen Anfragen unserer Mitglieder aus der ganzen Welt am Telefon oder per e-Mail entgegen
  • Gemeinsam mit unseren medizinischen und Sicherheitsexperten koordinieren und dokumentieren Sie alle Maßnahmen und Absprachen rund um die Fälle unserer Kunden (Geschäftsreisende und Expatriats), wie z.B. Reiseberatungen, Terminvereinbarungen, Krankenhausaufenthalte, Rücktransporte und Evakuierungen im internationalen Kontext
  • Sie organisieren die logistischen Aspekte (Termine, Planung von Transportmitteln wie Flüge oder Krankenwagen) zusammen mit medizinischen Einrichtungen wie z.B. Krankenhäusern, ärztlichen Praxen oder ambulanten Dienstleistern und stellen die finanziellen Voraussetzungen sicher
  • Sie stehen ständig mit unseren Kunden und den übrigen Assistance Centern weltweit in Verbindung, um für unsere Mitgliedern die bestmögliche Unterstützung zu gewährleisten.

Um erfolgreich zu sein

  • können Sie gleichzeitig auch mehrere Vorgänge zuverlässig bearbeiten und wo notwendig priorisieren,
  • kommunizieren Sie leidenschaftlich gerne in Deutsch und Englisch und können sich in diesen (und gerne auch weiteren) Sprachen mündlich und schriftlich sehr gut ausdrücken,
  • haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium sowie Berufserfahrung in service-orientierten Branchen oder sind ein/e qualifizierte/r Quereinsteiger/in,
  • bedeutet Arbeiten im Schichtdienst für Sie eher Abwechslung, Freiraum, Loslassen können und damit die Möglichkeit, die Nachteile eines typischen „9-to-5-Jobs“ zu vermeiden (ca. 6 Nacht¬schichten pro Monat, jeweils gefolgt von ausreichend Ruhezeit und einer garantiert durchschnittlichen Arbeitszeit von nicht mehr als 40 Stunden/Woche)

Zusätzliche Informationen

 

  • spannende, international und interkulturell ausgerichtete Aufgaben mit immer wieder neuen Herausforderungen, die Sie gemeinsam mit Kollegen und mit viel Teamgeist angehen,
  • eine moderne, ergonomische und klimatisierte Arbeitsumgebung,
  • ein mehrwöchiges Training, in dem wir Sie für diese herausfordernde Arbeit vorbereiten und qualifizieren,
  • attraktive Schichtzulagen für die geleisteten Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste,
  • eine arbeitgeber-finanzierte betriebliche Altersversorgung
  • weiterführende Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland
  • die Möglichkeit, vorab die Tätigkeit des Koordinators und natürlich auch uns näher kennenzulernen.