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Customer Success Manager (m/w/d)

Date: Jun 26, 2022

Location: Frankfurt, HE, DE

Company: International SOS

Unternehmensbeschreibung

International SOS ist das weltweit führende Unternehmen für medizinische und Sicherheitsdienstleistungen mit über 12.000 Mitarbeitern an 1.000 Standorten in 90 Ländern. Wir wurden vor 35 Jahren gegründet und haben uns zum Marktführer für globale Telegesundheitsdienste und digitale Gesundheitslösungen für einen umfangreichen Kundenstamm von Fortune-500-Unternehmen, Nichtregierungsorganisationen und Regierungen in aller Welt entwickelt.

 

Um das Wachstum unserer Aktivitäten zu managen, suchen wir an unserem Standort in Neu-Isenburg bei Frankfurt einen Customer Success Manager (m/w/d).

Stellenbeschreibung

Als Teil unseres internationalen Teams sind sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

  •  Organisation und Durchführung von virtuellen/face2face Kundenschulungen
  • Eigenverantwortliche Implementierung unserer digitalen Services bei europaweiten Kunden
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden zu den implementierten Services 
  • Begleitung der Sales Kollegen zu Kundenterminen
  • Optimierung und nachhaltiger Ausbau bestehender Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen 
  • Kontinuierliche Erweiterung der Kenntnisse über unsere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse 

Qualifikationen

 

Als idealer Kandidat für diese Position verfügen Sie über:

 

  • 2 - 3 Jahre Operative Erfahrung  im Bereich erklärungsintensiver Dienstleistungen 
  • Hohe Auffassungsgabe, Team-Play und lösungsorientiertes Handeln
  • Sicheres Auftreten verbunden mit einer ausgeprägten Kundenorientierung  
  • Sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache, mündlich und schriftlich
  • Hohe Eigenmotivation

Wir bieten

 

  • eine Abwechslungsreiche und spannende Aufgabe
  • Sozialleistungen (bAV, private Krankenzusatzversicherung, Fitnesskooperationen u. v. m.)
  • angenehme, kollegiale Atmosphäre, flache Hierarchien und Gestaltungsspielräume
  • Internationales Umfeld und Entwicklungsmöglichkeiten
  • modernes Weiterbildungsangebot und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen, marktführenden Unternehmen