Account Manager

Essential Job Duties and Responsibilities:

Manage a portfolio of SME (small/medium) client accounts, either with direct ownership or part of an Account Management Team overseeing a pool of clients, through all stages of the client journey from onboarding, engagement & utilisation, account extension and specifically focused on timely renewal execution as per the defined process 

既存顧客（企業様）へ定期訪問し、良好な関係構築、サービスの利用促進、新たなニーズの発掘を通じて顧客満足を最大化していただきます。

Description:

・既存顧客（企業様）へ定期訪問し、良好な関係構築、サービスの利用促進、新たなニーズの発掘を通じて顧客満足を最大化していただきます。
・具体的には30－50社の顧客を担当し、追加提案、価格交渉、契約促進等を通じて営業売上目標を達成していただきます。
・提案、サービス導入時には、様々な関係者（当社の国内他部署、海外拠点担当者、Control Risks社、保険会社、旅行管理会社など）と協働してビジネスを進めていただきます。※英語の利用機会
・ 顧客の事業、市場動向を分析把握し、潜在的なニーズの発掘から追加提案につなげていただきます。
・競合他社の動きやサービスをキャッチし、対策を講じていただきます。
・営業活動をSalesforceに入力し、社内の情報共有化と活動分析につなげていただきます。

（魅力ポイント）

・このビジネスにおける世界のリーダーとして、世界中のネットワーク、各分野のプロフェッショナルの知見とノウハウを活用して顧客のニーズにお応えすることができます。
・世界中に展開する海外拠点の仲間とコミュニケーションし、顧客満足の最大化の実現に向けて協働できます。

（現在と今後のビジネス）
・COVID－19は各企業のビジネスオペレーションを一変させました。海外渡航の機会が減った一方で、お客様の「（海外渡航者だけでなく）全社員の健康と安全を実現したい」という新たなニーズにお応えすることで、当社ビジネスも堅調に推移しております。「Health and Security risk services」のリーダーとして、引き続きお客様の社員の皆様と安全と健康、そして企業様の事業の成長を支援し続けて参ります。

（社風）
・当社は外資系企業ですが（ロンドンとシンガポールに本社）、日本オフィスでは、よく外資系企業にイメージされるような殺伐した雰囲気は一切なく、部門内／部門間でチームワークとコミュニケーションを重視し、お互いを尊重し合うアットホームな社風です。
・社内は日本国籍の社員が約9割。バイリンガルの社員が多いため、日本語と英語が飛び交います。なお社長は英語と日本語のネイティブで、日本人社員とは日本語で会話しています。
・年２回の全社員参加のパーティ、その他毎月社内イベントがあり]社内交流の場も多くあります。勤続年数は20年を超えるベテラン社員から、2－3年の中堅社員までがバランス良く在籍し、中途入社の方も溶け込みやすい雰囲気があります。
・2024年に女性活躍推進の政府認証である「えるぼし」を取得しました。従業員の女性比率は約60%、営業部門が属する事業部のトップも女性で、女性が活躍している職場で

Requirements:

• Proficient verbal and written English and relevant native Japanese. 

• Bachelor's degree or equivalent in a relevant field is required. 

• Minimum 5 years in a Client/Customer engagement role in a B2B environment, leveraging value-based sales techniques to successfully meet and /or exceeding retention and growth targets. 

• Demonstrate experience of successful communication with Clients and internal stakeholders. 

• Experience working in a multicultural/international environment, being both an individual contributor and a team player. 

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