International Operations Specialist (m/w/d)

International SOS ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich medizinische Assistance, Reisesicherheitsdienste und Präventionsprogramme mit über 13.000 Mitarbeitern an 1.000 Standorten in 90 Ländern. Die im Jahr 1985 gegründete International SOS Gruppe mit Hauptsitz in London und Singapur genießt das Vertrauen von 9.000 Organisationen, darunter 75% Fortune Global 100, 65% der Fortune Global 500 sowie mittelständische Unternehmen, Regierungen, Bildungseinrichtungen und Nichtregierungsorganisationen (NGO) 

Das erwartet Dich

• Sicherstellung einer professionellen und effizienten Fallsteuerung in enger Zusammenarbeit mit medizinischen Experten sowie dem Security-Team
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
• Organisation von medizinischen Transport-, Evakuierungs- und Unterstützungsleistungen für unsere Kunden weltweit
• Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen in internen Systemen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Reisebranche oder im Gesundheitswesen 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, organisatorisches Talent und eine starke Serviceorientierung
• Belastbarkeit und souveränes Handeln in anspruchsvollen Situationen
  
• Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office

Was wir bieten

• Umfassende Einarbeitung: Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass ein erfolgreicher Start in die neue Rolle gelingt.
• Attraktives Vergütungspaket: Eine attraktive Vergütung inklusive Schichtzulagen.
• Benefits: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung, Kooperationen mit Fitnessanbietern, Corporate Benefits, Gutscheine und viele weitere Vorteile.
• Internationales Arbeitsumfeld: Ein internationales Umfeld mit vielfältigen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.