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Koordinator Kundenbetreuung (m/w/d)

Date: 24-Jan-2023

Location: Neu-Isenburg, HE, DE

Company: International SOS

Über uns:

 

International SOS ist das weltweit führende Unternehmen für medizinische und Sicherheitsdienstleistungen mit über 12.000 Mitarbeitern an 1.000 Standorten in 90 Ländern. Vor 35 Jahren gegründet, sind wir heute Marktführer für globale Telegesundheitsdienste und digitale Gesundheitslösungen für einen umfangreichen Kundenstamm von Fortune-500-Unternehmen, Nichtregierungsorganisationen und Regierungen auf der ganzen Welt.

Zur Verstärkung unseres Assistance-Center Teams in Neu-Isenburg oder in Sydney/Australien suchen wir Koordinatoren (m/w/d), die unsere Kunden bei medizinischen oder sicherheitsrelevanten Fragen betreuen.

Die wichtigsten Aufgaben:

  • Sie nehmen Anfragen unserer Mitglieder aus der ganzen Welt am Telefon oder per E-Mail entgegen
  • Gemeinsam mit unseren Medizin- und Sicherheitsexperten koordinieren und dokumentieren Sie alle Maßnahmen und Absprachen rund um die Fälle unserer Kunden und deren Geschäftsreisender und Auslandsentsandten
  • Sie koordinieren eine große Bandbreite an medizinischen und sicherheitsbezogenen Problemstellungen: von der zeitlich abgestimmten Organisation eines Beratungsgesprächs bis hin zu der Koordination komplexer Evakuierungen
  • Sie übernehmen eine zentrale Rolle bei der Koordination organisatorischer, kommunikativer, logistischer und finanzieller Aspekte und beziehen hierbei die Spezialisten der jeweiligen Regionen und Fachbereiche mit ein, um unseren Leitlinien und Prozessen folgend die bestmöglichen Lösungen zu erarbeiten.

Über Sie:

•    eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium sowie Berufserfahrung in einer serviceorientierten Branche (Quereinsteiger sind willkommen)
•    Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen und der englischen Sprache
•    Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
•    Lösungsorientierung und Organisationsfähigkeit
•    “Can-Do"-Einstellung gepaart mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein 
 

Zusätzliche Informationen:

Ihre Ausbildung und Einarbeitung findet zunächst, unabhängig von Ihrem späteren Einsatzort Neu-Isenburg oder Sydney, in unserem Assistance Center in Neu-Isenburg statt. Erst im Anschluss ist eine Entsendung nach Sydney möglich.

 

 

Wir bieten: 

•    ein überdurchschnittliches Gehaltspaket mit attraktiven Schichtzulagen für Dienste am Wochenende
•    Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, private Krankenzusatzversicherung, Fitnesskooperationen u.a.)
•    eine angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien
•    ein internationales Umfeld und die entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten

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