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Chargé.e d'opérations internationales

Date: 02-Oct-2022

Location: NC

Company: International SOS

Company Description

 

Leader mondial de la maîtrise des risques de santé et de sécurité à l’international, protéger et sauver des vies est notre devoir.

 Notre passion et expertise nous amènent à nous dépasser tous les jours. 11000 collaborateurs accompagnent nos clients, dans plus de 90 pays avec une seule ambition : être à leurs côtés à chaque fois qu'ils en ont besoin !

 

Nous assistons plus de 80% des sociétés du CAC 40 et Fortune 100, ainsi que des milliers de PME, à travers le monde.

Vous n'aimez pas la routine et désirez avoir un impact à l'international ? Vous avez le goût du challenge et une appétence pour le travail en équipe ? Vous souhaitez faire partie d’une équipe qui aspire à l'excellence du service client ?

Rejoignez nos équipes des opérations d’assistance qui évaluent les situations et coordonnent les soins et la logistique à travers le monde !

Job Description

 

Au sein du plateau d’assistance de Nouméa, vos principales missions seront les suivantes :

  • Réception des demandes et appels de nos clients provenant du monde entier,
  • Gestion des dossiers d’assistance en relation directe avec nos clients (expatriés et voyageurs d’affaires),
  • Conseil aux voyageurs, prise de rendez-vous, coordination des hospitalisations, rapatriements et éventuelles évacuations sanitaires,
  • Organisation en conséquence de l'aspect logistique (rendez-vous médicaux, planning des moyens de transport : vols, ambulances) et financiers (vérification des conditions contractuelles, avance de frais etc.),
  • Gestion et suivi de l’historique des dossiers via divers outils informatiques.

Qualification

 

  • Diplômé(e) d'un BAC+2/BAC+3 minimum, vous avez le goût du service client !
  • Vous parlez couramment anglais et français,
  • Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques,
  • Vous possédez une aisance relationnelle et savez communiquer avec différents types d'interlocuteurs,
  • Vous êtes polyvalent, réactif et savez travailler méthodiquement dans un environnement changeant et dynamique,
  • Enfin, vous savez faire preuve d’empathie tout en gardant vos émotions sous contrôle.

Additional Information

 

Début de contrat : courant Octobre 2022

CDI - 39 heures hebdomadaires (4 jours travaillés par semaine, après une période de formation de 7 à 8 semaines, dont 1 mois de formation à Paris).

Horaires de travail sur l’année :

  • 8h00 - 18h00 (période de de novembre à mars),
  • 7h00 - 17h00 (période d’avril à octobre).

Vous travaillerez certains week-ends et les jours fériés.

Rémunération : 3 600 000 CFP  annuel